🐾 Salonregeln
Unsere Regeln
Damit jeder Besuch stressfrei und angenehm verläuft – für deinen Hund und für uns.
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Terminvereinbarung
- ✓Wir arbeiten ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung.
- ✓Termine können telefonisch, per WhatsApp oder über unser Online-Formular gebucht werden.
- ✓Bitte sei pünktlich – wir planen für jeden Hund ausreichend Zeit ein.
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Stornierung & Absage
- ✓Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin.
- ✓Bei Absage weniger als 12 Stunden vorher wird der volle Preis berechnet.
- ✓Bei Nichterscheinen ohne Absage wird ebenfalls der volle Preis fällig.
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Dein Hund
- ✓Dein Hund sollte vor dem Termin Gassi gewesen sein.
- ✓Bitte informiere uns vorab über Verhaltensauffälligkeiten, Ängste oder gesundheitliche Probleme.
- ✓Hunde mit Flöhen, Zecken oder ansteckenden Hautkrankheiten können leider nicht behandelt werden – bitte zuerst zum Tierarzt.
- ✓Stark verfilztes Fell muss ggf. geschoren werden – wir besprechen das vorher mit dir.
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Anwesenheit der Besitzer
- ✓Du darfst während der Pflege anwesend sein, wenn es deinem Hund hilft.
- ✓In manchen Fällen empfehlen wir, dass du kurz den Raum verlässt – das entscheiden wir individuell.
- ✓Bitte vertraue unserem Urteil – wir handeln immer im besten Interesse deines Hundes.
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Hygiene & Sauberkeit
- ✓Unser Salon wird zwischen jedem Hund gründlich desinfiziert.
- ✓Wir verwenden UV-Lampen, Desinfektionssprays und eine 250°C Hitzekammer für alle Werkzeuge.
- ✓Bitte bringe deinen Hund sauber und trocken zum Termin.
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Foto- & Videoaufnahmen
- ✓Foto- und Videoaufnahmen im Salon sind ohne Zustimmung des Personals nicht gestattet.
- ✓Hinweisschilder sind im Salon in Deutsch, Englisch und Ungarisch angebracht.
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Bezahlung
- ✓Bezahlung erfolgt direkt nach der Behandlung.
- ✓Akzeptierte Zahlungsmittel: Bar, Karte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, kontaktlos.
- ✓Keine Finanzierungsmöglichkeiten für Behandlungen.
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Reklamationen
- ✓Reklamationen werden nur innerhalb von 2 Wochen nach dem Termin akzeptiert.
- ✓Wurde das Fell zu Hause verändert (z.B. gebürstet, geschnitten), können wir keine Reklamation annehmen.
- ✓Wir besprechen jede Unzufriedenheit persönlich und finden eine faire Lösung.
Fragen zu unseren Regeln?
Schreib uns einfach – wir helfen dir gerne weiter.